留住用户，是一切故事的基础，而信任，则是关系的基础。
零售业私域的本质是连接人与人，这里人和人的概念是指接触消费者的第一触点-导购。站在私域的角度，“一线导购”可能是门店员工也可能是线上EBA。
这种关系的连接，诞生了三种新运营模式：导购赋能模式、门店双前台社群模式、全渠道整合化运营模式。
一、导购赋能模式
提升一线导购的运营技能：
品牌导购运营的社群，除了品牌端的激励政策，需在招募环节、日常内容和后台工具等细节上给予导购统一培训支持，比如：
1）招募多触点：店门海报、货架跳卡、导购胸牌、收银台等消费者行动路径设点。
2）内容多新意：整体机制链路设计，流行热点、创意栏目、游戏互动等周周有新鲜。
3）工具多功能：任务日历、指标看板，素材中心，扫码核销，回访兑礼等简化日常工作量。
其中，不可小觑榜样的力量。
如此运营能力的提升需要有一个导购的价值模型，我们以此更好的评估和培训来实现赋能目标。
二、门店双前台社群模式
优势互补，为BA运营减负：
当品牌门店并非都是直营（as加盟店）、就会存在实际资源与配合的巨大差异；对于导购的把控能力没有那么强时，门店私域的痛点往往是：
1、门店独立运营，80%的美容顾问更专注销售环节；
2、品牌统一运营，80%的美妆线下门店非品牌独营；
3、门店私域统一或独立运营都不是最高效的方案。
于是就有了新的双前台运营模式，在种草、互动、转化等各环节联合作战可以更高效地解决痛点，这当然也需要投入大量资源。
线上EBA负责体系搭建、产品种草、预约兑换等；导购负责门店政策、具体offer、手法技巧、售后等；协调复杂的区域库存与福利，更满足用户消费前后的多维需求，形成闭环。
OMO模式实现门店在线化，让品牌、导购、用户、渠道实现四方共赢。
我们总结的作战图涵盖的从招募、种草、互动、转化、忠诚这5个大的环节，作战分工有料有效。
三、全渠道整合化运营模式
该模式比前两种模式更高效，尤其在潜客运营上。
当一个消费者加了“EBA“入群，他可能会产生五花八门的诉求；不只是关于福利、关于产品，关于门店，也可能带有情感和生活。
在私域这个环境下，我们需要从基础到深度的两类服务体系。以专业、高效、有温度的顾问式服务体验绑定用户。
于是就有了打破原来线上线下井水不犯河水的独立运营模式，新的全渠道整合一体化品牌服务体验，整合化EBA诞生，将营销服务化。
这背后既有品牌专业培训的输出，也有技术、内容、数据运营团队的共同合作。
1、不断迭代升级互动形式，提升用户粘性；
2、整合化用户旅程管理，提升用户满意度；
3、更精细的评估模型，对外KOC对内EBA都实现效果追踪。
233私域用户价值评估模型的设计源自丰富的实战经验，可综合来评估一个用户的私域价值力，也可以用来寻找厉害的KOC。社群发展到一定阶段，KOC的二次传播和管理助攻，会大大降低社群运营成本。
同时更多运用系统和标准来保证用户运营质量。
与流量运营方式不同，233的运营理念是“用户运营模式”。
Care每一个用户进入私域的状态和ta的个性化旅程, 从ta入群的第一天就记得他的喜好，以此更精细化的长线运营，更好地去促达转化。
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