为什么这几类企业做不好私域？

前些日子，我写了一篇泡泡玛特私域运营文章。

卧底了社群一段时间，被群内的社群氛围震惊到了！

每天群内“晒娃”、“换娃助力”乐此不疲！

除了固定的几个人之外，越来越多的人也加入到了社群的讨论和交流中。

而这些根本不用群管理员的管理。

在我做拆解的几个案例中，能做到如此高粘性和高活跃度的产品真的不多。

我见过很多社群，免费的、收费的都有。

“一管就是，不管就乱”成了微信群运营的魔咒，绝大多数的微信群都是这种状态。

绝大多数微信群的寿命不超过三个月。

保持微信群稳定性有三个要素：共同的利益、共同的价值观以及共同关注某件事儿！

而有的企业虽然说是在做私域运营，但往往没有效益和产出。

我们先来看看哪几类企业不适合做私域运营？

一、这几类企业做不好私域

1. 第一种：做私域只想看销售转化率，没有耐心跟用户交流的企业

有很多人反馈：“现在很少有人真正有心思和时间去仔细看微信群里的信息了”。

因为没有用的垃圾社群太多了，绝大多数都是垃圾信息。

不能把微信群大做成交的主要途径，因为现在让人为你花钱已经没有那么简单了。

如果你的品牌不是特别知名，主要通过福利手段引导用户加微信/企微号。

用户既不认识你的品牌，拿了福利又担心被打扰，大概率沟通意愿都会非常差，强行推销只会起到反作用。

2. 第二种：纯粹以增长为导向，私域用户不到1万就想着做裂变的企业

我们一直说裂变是有天花板的，裂变依托于用户对品牌的信任和用户基数。

但前期用户还没有认可你的品牌，用户体量又很小的情况下，急哄哄做裂变活动，不太可取。

而且，裂变活动做的不好的话，吸引过来的全是薅羊毛用户，那就更得不偿失了。

3. 第三种：不想花时间做内容，社交媒体账号几乎不更新内容的企业

内容营销的核心是“获取关注，赢得信任”。

用户对你的内容感兴趣，想进一步认识你、关注你。

内容本身没有多大意义，过一会就忘了，但重要的是内容背后是一个人（企业）。

用户通过内容认识你之后，还不断地“消费”你的内容。

每次都感觉内容很好，就慢慢的熟悉“这个人”并产生信任。

信任才是营销的核心。任何内容营销都是为了筛选出来越来越多的具有信任关系的用户。

4. 第四种：尚在初创阶段或产品上新速度慢，只有1-2个单品的企业

如果企业一年才上新一个产品，你跟用户沟通的话题就会相当有限。

想象一下，如果你加了一个好友，他大半年都不怎么跟你聊天，突然他跟你说“我有个新产品”，想必不太愿意搭理吧？

5. 第五种：人力严重不足，最基本的社群、朋友圈运营都做不了的企业

私域运营包含多个半封闭阵地的运营：比如社群、朋友圈、直播、视频号、小程序、企微号、体验课、小商店等等，这都是需要人力投入的。

如果初期不想投入太多人力做私域，起码社群、朋友圈，这两种最基础的沟通渠道是有必要去运营的，如果做社群和朋友圈的人力都腾不出来，也实在没必要做私域了。

二、挖需求+造信任+提复购

今天的营销变天了，就是因为主流用户变了。主流用户转移阵地了。

过去有大把大把用户的地方，今天没人了，所以传统营销变得难做了。因此，怎么链接用户成为营销的核心！

过去是经营产品——就是卖货思维。卖货是核心，怎么卖？

拼命塑造价值，拼命铺货，要搞得阵势很高大上。现在发现找不到人听/看，渠道也卖不出去，转了一圈才发现是在自嗨，手里没人，货全是库存。

现在是经营用户——就是用户思维。连接人是核心，哪里有人，就到哪里去传播。

通过内容连接人，把传播做透，持续做内容营销，把真实用户筛选出来，然后你说我有一个好产品，他们才会主动来买。

1. 挖需求

回归到商业的本质，以极致的产品体验作为引爆点，驱动品牌、驱动用户运营。

把产品打造成一个小而美的品牌是取胜之道。

小而美是未来产品的主要形式，小而美再进一步就是个性化。

我们很多时候卖不好自己的产品，可能就是因为我们的产品功能太过于大而全了。

如果我们把产品90%的功能去掉，只留下10%，只聚焦在那个点上，可能产品就会好卖。

不管是做产品，还是做传播、做内容营销，最重要的一点是如何做得与众不同，挖掘用户需求。

当一个产品上市后才知道自己被用户抛弃的原因是不符合用户需求时，花的冤枉钱不但更多，也会让竞品抢了市场。

挖需求，要锄头挥得好，才能挖到底，挖出爆款来。

2. 造信任

私域流量的本质不是收割用户，而是长期经营用户。

有不少朋友理解的私域流量还是纯粹以销售为导向，视用户为韭菜。

而真正的私域流量于宁视用户为朋友，卖货只是顺带的结果。

私域流量的核心是精英用户以及经营和用户的关系，而且是长线的用户关系。

信任是一段关系的开端，服务是维持信任的关键。私域流量的本质是从卖货思维转型为用户思维。

私域流量是移动互联网发展到一定阶段以后，必然到来的趋势。

当用户不再增长了，没有用户红利、流量红利了，就要考虑存量用户怎么运营。

在私域流量池的运营里，最核心的就是存量的运营，存量运营的核心是与用户建立关系和交情。

想获得好口碑，获得用户信任，没有捷径可走，只能靠提供过硬的产品以及服务。

3. 提复购

私域流量关注的是用户的长期价值。企业和用户已经不是一锤子买卖的关系了。

要着力提高每个用户的终身价值贡献，也就是LTV。

客户终身价值有时被称为客户全生命周期价值，指的是每个用户在未来可能为该服务带来的收益总和。

用户选择复购，除了有最基本的消费需求外，还有两个关键因素的推动——满意度和记忆度。

满意度源自用户在上一次消费中对企业产品、价格、员工、服务体验的整体感受。

这些因素综合起来就会形成用户对该商家以及品牌的信任。

即便用户对商家很满意，但时间一长，如果并没有将该商家牢记在脑海里，自然也就难产生复购。

因此，复购行为可以通过一个公式来表达：复购=需求+信任+曝光。

“提复购”其实最后还是回到了“挖需求”+“造信任”。

挖需求不仅仅是要收集用户隐藏的需求、真实的需求，更是要获得好口碑，获得用户信任。

三、写在最后

移动互联网的下半场，疯狂的流量时代已经关停封场。

随着用户红利的消失，越往后越会发觉私域流量一定是一件值得做的事儿！

哪怕一开始做不好，也要积极投入精力去尝试，因为越往后越难做。

所谓“红利期”，就是少数人在做的那件越来越重要的事儿。

58同城CEO姚劲波曾经向全体员工发布内部信，里面有这样一段话：“在面对来自市场更艰难，更具挑战的时刻，企业更应考虑长远以及终极价值。做客户的朋友，提供比竞争对手更好的服务，为用户和社会提供真正的价值。未来一段时间内，应该说各行各业都可能面临增长放缓、获客更难的局面，在一个争夺存量的世界里，提升运营效率将变得前所未有的重要”。

私域这件事儿，在未来几年里还会持续受追捧，只要没有了新的流量红利，只要移动互联网用户增长见顶了，增量没有了，拼存量运营的时候，私域流量就会越来越受人们重视。

流量私域化是未来最大的趋势。

流量盛宴结束，深耕细作的时代已经来临！

今天，私域流量的玩法才刚刚开始，还有很大的空间，值得加速布局！

私域深度运营，公众号：私域深度运营。5年教培人，负责用户增长以及转化。擅长各种社群运营以及私域体系搭建，正在总结和输出方法论以及实践经验。

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